Pou contacter Mamie Layettes : 
contact.bebeaurevedantan@gmail.com
PAIEMENTS SECURISES ET CONFIDENTIALITE:
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Le paiement en ligne est il sécurisé?
La confidentialité de mes données personnelles est-elle garantie ?
COMMANDES:
Comment passer une commande sur notre site?
Est il possible de modifier une commande une fois validée?
Je n’ai pas reçu un email de confirmation, que faire?
Où est en ma commande?
Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Il y a erreur dans ma commande, que faire ?
EXPEDITIONS:
Quel est le délai de livraison en France?
Est-ce que Bébé au Rêve d’Antan livre à l’étranger?
Si je suis absent le jour de livraison, que faire?
Quel est le montant des frais de livraison?
Je n’ai pas reçu mon colis, quoi faire ?
AUTRE:
Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTES ?
3 modes de paiement
- PAIEMENT par CARTES BANCAIRES
- PAIMENT par PAYPAL
En bas de la page d’accueil vous avez les logos des Cartes de paiement et Paypal. Vous pouvez cliquer dessus et aurez des explications.
Que vous choisissiez de payer par Carte Bancaire ou par PayPal, lors de votre commande, vous cliquerez sur PayPal qui vous ouvrira la page où vous trouverez toutes les possibilités de règlement par la Carte Bancaire de votre choix, sans que vous ayez besoin d’avoir vous même une carte Paypal.
Vous aurez également des explications détaillées dans la réponse à “Comment commander sur votre site ?”.
BEBE AU REVE D’ANTAN a choisi PayPal pour partenaire pour la gestion des paiements en ligne tout en assurant les normes de sécurité nécessaires (Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau.)
Rapide et sécurisée, cette démarche vous permet de payer votre commande en quelques clics et de la recevoir dans les plus brefs délais.
- PAIEMENT par CHEQUE
BEBE AU REVE D’ANTAN vous propose également de payer votre commande par chèque, à l’ordre de Bébé au Rêve d’Antan, à envoyer dans les trois jours de votre commande.
Votre commande sera cependant mise en attente de traitement jusqu’à réception de votre chèque à envoyer à l’adresse suivante :
LE PAIEMENT EN LIGNE EST IL SECURISE?
En commandant sur notre site www.bebe-aureve-dantan.com vous bénéficiez de toutes les garanties de sécurité et de confidentialité pour vos informations tant bancaires que personnelles.
Toutes vos données bancaires (numéro de carte, date de validité, et cryptogramme) sont immédiatement cryptées et protégées par un système sécurisé.
Aucune coordonnée bancaire vous concernant n’est stockée sur notre site, il n’y a donc aucune possibilité de fraude par piratage de notre site.
LA CONFIDENTIALITE DE MES DONNEES PERSONNELLES EST-ELLE GARANTIE ,
Conformément à la loi n° 78-17 du 6.01.1978, dite informatique et libertés, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à l’ensemble des données personnelles vous concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé en ligne et par courrier et en justifiant de votre identité, à :
BEBE AU REVE D’ANTAN – Mail : bebeaurevedantan@gmail.com
COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR NOTRE SITE?
Au fur et à mesure de votre sélection d’articles, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”.
Ensuite cliquez sur “PRODECER A LA COMMANDE” après avoir coché la case “J’ai lu et accepté les Conditions Générales de Vente”.
Vous arrivez sur une page sécurisée où vous devez introduire les informations demandées et choisir si l’adresse de facturation est la même que l’adresse d’expédition.
Ensuite cliquez sur la case “PASSER A L’ETAPE SUIVANTE” qui vous amène au choix du paiement sur site sécurisé également.
“Quel moyen de paiement aimeriez vous utiliser ?”
Si vous choisissez de payer soit par cartes bancaires, soit par PayPal, cliquez quand même sur la case PayPal.
Si vous souhaitez régler par chèque, cliquez sur la case “Chèque”
Dans le cas de paiment par Carte Bancaire , cliquez sur "CONTINUER et, à ce stade vous pourrez choisir le paiement par une des cartes que vous voulez utiliser.
Nous vous conseillons de bien vérifier le récapitulatif de votre commande en fin de processus (article, réf, mode de paiement). , aucune modification ne pourra être apportée une fois la commande finalisée.
A ce stade, vous pouvez encore annuler et retourner à la Boutique.
Une fois votre commande validée, BEBE AU REVE D’ANTAN ne peut plus la modifier.
Si vous souhaitez ajouter un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site
EST IL POSSIBLE DE MODIFIER LA COMMANDE UNE FOIS VALIDEE ?
Une fois votre commande validée, BEBE AU REVE D’ANTAN ne peut plus la modifier.
Si vous souhaitez ajouter un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site.
JE N’AI PAS RECU MA LETTRE DE CONFIRMATION, QUE FAIRE ?
Nous vous invitons à vérifier que votre adresse email a été correctement saisie lors des informations communiquées pour votre commande.
En cas de problème, téléphoner au 09.71.55.18.92 en laissant votre message et vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous rappeler ou écrivez nous à contact.bebeaurevedantan@gmail.com et nous vous répondrons dans le meilleur délai possible.
Commande en attente de paiementSi vous avez choisi le paiement par Chèque bancaire, votre commande est maintenue en attente jusqu’à réception de votre chèque de règlement.
Vous devez nous faire parvenir par courrier votre règlement sous 3 jours suivant la commande.
Votre commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque de règlement.
Une fois votre règlement enregistré (paiement en ligne effectué ou chèque reçu), votre commande est prête à être traitée dans la journée.
Commande en cours de préparation
Votre commande est en train d’être préparée et sera expédiée dans la journée (Livraison en Colissimo suivi recommandé avec assurance) ou au maximum dans les 2 jours ouvrés.
Commande expédiéeVotre commande vient de quitter Bébé au Rêve d’Antan pour être acheminée vers l’adresse de livraison que vous avez notifiée lors de votre commande.
Votre colis étant expédié en Colissimo suivi, vous avez également accès à votre n° de colis afin de consulter l’avancement de la livraison sur le site Colissimo suivi.
Vous serez avertie par mail dès l’expédition de votre colis.
Ce statut apparaît lorsque vous avez émis le souhait d’annuler votre commande auprès de notre Service Clients ou lorsque nous n’avons pas reçu votre chèque de règlement dans les délais impartis qui est de 10 jours pour la réception du chèque.
COMMENT EXERCER MON DROIT DE RETRACTATION ?
Le délai de rétractation est de 7 jours.
Pour exercer votre droit , veuillez nous en informer au préalable par mail à :
contact.bebeaurevedantan@gmail.com et prendre contact téléphoniquement avec Bébé au Rêve d’Antan au
09.71.55.18.92.
Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les dépenses engagées pour le renvoi de votre colis sont à vos frais et devront se faire par Colissimo suivi recommandé avec assurance.
Dès réception de votre colis sous réserve du respect des Conditions Générales de Ventes (Voir Droit de Rétractation), vous serez remboursé dans le plus bref délai possible et au plus tard dans les 15 jours, soit par PayPal, soit par CB ou Virement Bancaire, étant bien entendu que ni le colis ni les articles ne doivent être endommagés.
IL Y A ERREUR DANS MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Si vous constatez une erreur de notre part lors de la préparation de votre colis (article non conforme à votre commande, article manquant ..), merci de nous en informer aussitôt par mail à :
contact.bebeaurevedantan@gmail.com
en nous indiquant (nom, adresse, adresse e-mail) ainsi que les références de votre ou vos articles commandés et de nous informer si vous désirez être remboursé ou acheter un autre article.
Dès réception de votre mail, BEBE AU REVE D’ANTAN s’efforcera d vous satisfaire et en cas de remboursement de vous régler dans les plus brefs délais, 10 jours maximum.
Si vous avez reçu des articles non conformes, nous vous invitons à nous les retourner en suivant les modalités de retour suivants : Colissimo suivi recommandé avec assurance.
Bien entendu, les frais engagés pour le renvoi de ces articles vous seront remboursés sur envoi d’un justificatif (reçu Colissimo) par mail ou Courrier.
QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON EN FRANCE?
Le délai de livraison dépend du mode de paiement.
La commande est traitée dès l’enregistrement du paiement (validation du paiement en ligne ou encaissement du chèque).
L’expédition a lieu dès confirmation de ce paiement, soit : 48 heures ouvrés pour une expédition en Colissimo suivi recommandé avec assurance.
Le jour de l’expédition de votre colis, un mail vous sera envoyé, vous attribuant un n° d’envoi du colis.
Ce numéro vous donnera accès au Statut du suivi de votre colis.
EST CE QUE BEBE AU REVE D’ANTAN LIVRE A L’ETRANGER?
Bébé au Rêve d’Antan ouvrira par la suite une Boutique en Anglais afin de pouvoir vendre sur certains pays étrangers.
Si vous êtes intéressé(e), laissez vos coordonnées et vous serez avisé(e) en temps voulu.
BEBE AU REVE D’ANTAN vous remercie de votre intérêt.
SI JE SUIS ABSENT LE JOUR DE LA LIVRAISON, QUE FAIRE ?
La Poste dépose un " Avis de Passage" qui vous indique où et quand vous pourrez prendre possession de votre colis.
En cas d’absence, votre colis est mis en instance dans votre Bureau de Poste pendant 15 jours.
Il vous suffit de vous munir de cet Avis de passage avec le n° de colissimo que BEBE AU REVE D’ANTAN vous aura communiqué et de votre Carte d’Identité et de vous rendre à la Poste.
QUEL EST LE MONTANT DES FRAIS DE LIVRAISON ?
Le montant des frais de livraison sera intégré dans la facture et s’élèvera à 10 euros en moyenne pour le Colissimo suivi recommandé avec assurance, bénéficiant ainsi d’une garantie.
JE N’AI PAS RECU MON COLIS, QUOI FAIRE ?
Malgré une attention particulière pour vous apporter entière satisfaction, nous restons tributaires des aléas liés à la livraison des colis.
Si vous constatez un retard dans la livraison de votre colis, nous vous remercions de nous en informer par mail à contact.bebeaurevedantan@gmail.com dans le plus bref délai.
Nous effectuerons les recherches nécessaires pour déterminer la cause de ce retard et organiserons le cas échéant la réexpédition de votre colis.
JE N’AI PAS TROUVE DE REPONSE A MA QUESTION
Vous pouvez nous envoyer votre question par mail à :
contact.bebeaurevedantan@gmail.com
qui s’efforcera de vous répondre dans le meilleur délai possible.
Mamie Layettes
Bébé au Rêve d'Antan
24 Juillet 2010
